378 replies in 7 dagen geanalyseerd. 123 replies met volledige content geanalyseerd (alle categorieeen behalve OOO en Ontvangstbevestiging).
Belangrijkste bevindingen:
| Categorie | Aantal | % | Trend |
|---|---|---|---|
| Not Interested | 194 | 51.3% | - |
| Out Of Office | 96 | 25.4% | - |
| Interested | 30 | 7.9% | - |
| Ontvangstbevestiging | 25 | 6.6% | - |
| Geen categorie | 16 | 4.2% | probleem |
| Later Geinteresseerd | 12 | 3.2% | - |
| Conversie | 3 | 0.8% | - |
| Uncategorizable | 2 | 0.5% | - |
| Campaign | Replies | NI | OOO | Int | Later | Conv | Geen cat |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| MetFlexi Noord-Holland | 112 | 73 | 25 | 6 | 4 | 0 | 4 |
| Google Remarketing | 85 | 45 | 2 | 4 | 2 | 3 | 4 |
| FM - Eenzame Marketeer | 36 | 10 | 22 | 2 | 0 | 0 | 2 |
| FR - Inkopers | 27 | 7 | 16 | 2 | 1 | 0 | 0 |
| FR - Designers | 25 | 2 | 14 | 7 | 1 | 0 | 0 |
| FM - Directeuren | 19 | 7 | 8 | 0 | 0 | 0 | 4 |
| Hotel Independent | 18 | 13 | 1 | 2 | 2 | 0 | 0 |
| A-Leads & Builtwith | 17 | 10 | 6 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| PMP Horeca/Hospitality | 13 | 10 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 |
| Wordpress 6.1 | 12 | 11 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| PMP Inkopers | 9 | 3 | 1 | 5 | 0 | 0 | 0 |
| PMP Designers | 4 | 2 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 |
| Spanje Zonnepanelen | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Welke email in de sequence genereert de meeste positieve replies?
| Campaign | Seq | Sent | Replies | Reply% | Positive | Pos% |
|---|---|---|---|---|---|---|
| FR - Designers | 1 | 180 | 8 | 4.4% | 4 | 2.2% |
| PMP Horeca | 3 | 134 | 6 | 4.5% | 2 | 1.5% |
| FR - Designers | 2 | 142 | 11 | 7.7% | 2 | 1.4% |
| FR - Designers | 3 | 140 | 6 | 4.3% | 2 | 1.4% |
| FR - Inkopers | 1 | 154 | 11 | 7.1% | 2 | 1.3% |
| PMP Inkopers | 3 | 91 | 3 | 3.3% | 1 | 1.1% |
| PMP Inkopers | 2 | 104 | 3 | 2.9% | 1 | 1.0% |
| Google Remarketing | 2 | 565 | 22 | 3.9% | 5 | 0.9% |
| Campaign | Seq | Sent | Replies | Observation |
|---|---|---|---|---|
| FM - Eenzame Marketeer | 1 | 123 | 16 | 13% reply rate maar 0% positief |
| FM - Eenzame Marketeer | 3 | 61 | 3 | - |
| FM - Directeuren | 1 | 112 | 8 | - |
| FM - Directeuren | 2 | 126 | 6 | - |
| FM - Directeuren | 3 | 83 | 2 | - |
| Wordpress 6.1 | 2+3 | 269 | 10 | - |
| A-Leads & Builtwith | 1 | 326 | 9 | - |
| Google Remarketing | 3 | 631 | 13 | Hoge send maar 0 positief |
Opvallend: FM Eenzame Marketeer seq 1 heeft de hoogste reply rate (13%) maar 0% positief. Mensen reageren dus - maar alleen om nee te zeggen. De opener triggert reactie maar niet de juiste reactie.
Van de 30 als "Interested" gecategoriseerde replies zijn er slechts 13 echte positieve leads (43%):
| Subcategorie | Aantal | % van "Interested" |
|---|---|---|
| Echt geinteresseerd | 13 | 43% |
| Doorverwijzing (verkeerde persoon/vertrokken) | 8 | 27% |
| Conditional/twijfel | 5 | 17% |
| Overig (OOO, context, niet-relevant) | 4 | 13% |
| Lead | Campaign | Seq | Signaal |
|---|---|---|---|
| Restaurant Fida | Hotel Independent | 1 | Wil langskomen, vraagt details |
| Thierry (TARA) | FR Designers | 2 | "Oui avec plaisir" |
| Sarah (MYCOTEX/Neffa) | PMP Inkopers | 3 | Vertelt over producten, wil samenwerken |
| Ilya | PMP Horeca | 3 | "Benieuwd naar concepten" |
| Simon (AgenceTER) | FR Designers | 1 | "Avec Plaisir!" |
| Jos | PMP Inkopers | 1 | "Site bekeken, ziet er mooi uit, stuur maar" |
| Kim (Ranko) | MetFlexi | 2 | "Nieuw pand, stuur case door" |
| Rene | MetFlexi | 2 | "Gaan verhuizen, stuur maar door" |
| Cindy | MetFlexi | 3 | Collega neemt contact op voor belcel |
| Paul | Google Remarketing | 2 | "Bel me morgen" |
| Jacqueline (Doesgoed) | MetFlexi | 1 | Vraagt details over aanbod |
| Momentuals | Google Remarketing | 2 | Concreet geinteresseerd, vraagt over prijzen |
| Sanne | MetFlexi | 2 | Conditional: "als jullie in NH Noord zitten" |
| Lead | Campaign | Wat er werkelijk staat |
|---|---|---|
| Jan-Willem (Geveke) | PMP Inkopers | "Niet de juiste persoon, probeer info@gevekebouw.nl" |
| Baptiste (SOLEAM) | FR Designers | Vertrokken bij bedrijf, verwijst naar 4 opvolgers |
| Rebecca (IKO) | FR Inkopers | Vertrokken bij bedrijf |
| Susie (Since) | FR Designers | "Adres niet meer in gebruik, mail Charlene" |
| Linda (Fedra) | MetFlexi | "Niet de juiste persoon" |
| Alessandro | FR Inkopers | "We doen geen interieur in Nice, neem contact op met Parijs" |
| Jean-Luc | FR Designers | Verwijst naar documentalist Karine Bourdier |
| Suzanne | FR Designers | "Ik geef door aan FF&E persoon" |
Impact: 27% van je "Interested" metrics is vervuild. Als je rapporteert "30 interested replies deze week" is het werkelijk 13. Dit vertekent campaign ROI berekeningen.
| Subcategorie | Aantal |
|---|---|
| Echt later geinteresseerd | 3 |
| OOO (fout gecategoriseerd) | 3 |
| Beleefd nee | 2 |
| Doorverwijzing | 2 |
| Conditional | 1 |
| Minimale reply | 1 |
Echte "later geinteresseerd":
16 replies die Smartlead niet kon categoriseren. Handmatige analyse:
| Subcategorie | Aantal | Actie nodig |
|---|---|---|
| Not Interested | 5 | Categorie toekennen |
| Doorverwijzing (vertrokken) | 4 | Markeren + nieuwe contact data |
| Interested | 2 | Direct opvolgen! |
| Information Request | 1 | Direct opvolgen |
| OOO | 1 | - |
| Do Not Contact | 1 | Verwijderen |
| Wrong Person | 1 | - |
| Sceptisch | 1 | - |
Gemiste warme leads:
| Lead | Campaign | Huidige categorie | Moet zijn |
|---|---|---|---|
| Aurore (MFA Archi) | FR Designers | Uncategorizable | Do Not Contact |
| Jean-Philippe | FR Inkopers | Uncategorizable | Do Not Contact |
Beide vragen expliciet om verwijdering van persoonsgegevens conform RGPD/GDPR. Dit zijn wettelijke verplichtingen.
60 "Not Interested" replies met content geanalyseerd, geprojecteerd op de volledige 194.
| Bezwaar type | Sample (n=60) | % | Geschat totaal (n=194) |
|---|---|---|---|
| Kort nee / geen reden | 21 | 35% | ~68 |
| Geen behoefte / al voorzien | 11 | 18% | ~35 |
| Targeting mismatch | 9 | 15% | ~29 |
| Boos / unsubscribe / GDPR | 9 | 15% | ~29 |
| Vertrokken / verkocht / bedrijf weg | 4 | 7% | ~14 |
| Timing (nu niet, later misschien) | 4 | 7% | ~14 |
| Anti-cold-email sentiment | 3 | 5% | ~10 |
Typische replies: "Geen interesse", "Nee dank je", "Niet relevant". Geen inhoudelijke feedback, geen bezwaar om te adresseren. Dit is de baseline - mensen die je email niet relevant vonden maar er ook niet boos over zijn.
Mensen die al een oplossing hebben:
Patroon: MetFlexi heeft het meest last hiervan - kantoorinrichting is iets wat bedrijven eenmalig doen. Als het recent is gebeurd, is er jarenlang geen behoefte.
Leads die nooit een match waren:
Per campaign:
| Type | Voorbeelden |
|---|---|
| Unsubscribe verzoek | Nick, Raymond, Rico, Sharon, Margot |
| Boos | Ernst ("Ronduit beledigend!"), Ron ("Rot op me je SPAM!") |
| Anti-aanpak | Naambordjebestellen ("Ga per definitie niet in zee met bedrijven die zo werken") |
| GDPR | Herman ("Gegevens uit bestanden verwijderen"), Petra ("Niet meer benaderen") |
Per campaign boosheid-index:
MetFlexi heeft het hoogste irritatie-percentage. Dit kan komen door het volume (112 replies deze week) of de copy.
Een apart signaal dat groeit:
Dit zijn mensen die niet boos zijn op het aanbod maar op de methode. Ze herkennen de automation.
De agent handelt afwijzingen consequent goed af:
1. Aurore/MFA GDPR-escalatie De agent stuurde een follow-up na een koele OOO. Die follow-up triggerde een scherpe GDPR-verwijderreactie. Bij OOO-berichten zonder warmtesignalen (vooral Frans) is een follow-up riskant.
2. Fulbert doorverwijzing Fulbert zei: "Haal mij uit je database, mail info@tbli.nl". De agent mailde vervolgens info@tbli.nl met "via Fulbert begreep ik...". Dit is assertief maar kan irritatie opwekken als Fulbert het bedrijf niet vertegenwoordigt.
3. Leelavadee Jewelry - nuance mist Prospect zegt: "Alleen no cure no pay, teveel geld verloren." Agent gaat direct in op een kennismakingsgesprek. Hier mist erkenning van het pijnpunt en had een gerichtere response passend geweest.
| Campaign | Week replies | Positief | Ratio |
|---|---|---|---|
| FM - Eenzame Marketeer | 36 | 0* | 0% |
| FM - Directeuren | 19 | 0* | 0% |
*1 "Interested" bij FM Eenzame Marketeer maar dat is een OOO follow-up, niet echte interesse.
Diagnose: 55 replies, 0 echte positieve deze week. De "Eenzame Marketeer" opener triggert hoge reply rates (13%) maar alleen negatief. Directeuren reageren nauwelijks. Dit segment (MKB met eenzame marketeer) reageert niet op het Full Service Flex aanbod.
112 replies deze week, maar:
Diagnose: Groot volume, maar het ICP is te breed. Veel bedrijven hebben recent kantoor ingericht of werken met een vaste partij. De 6 interested leads zijn wel kwalitatief goed (verhuizing, nieuw pand).
25 replies, 7 "Interested" (28% - hoogste ratio). Maar 3 daarvan zijn doorverwijzingen. Echte interesse: 4 van 25 (16%). Nog steeds de beste campaign.
85 replies, 3 conversies (hoogste absolute aantal), maar ook 4 zonder categorie en 45 NI. De conversies zijn kwalitatief goed (IrisArtwork, Ilse, Mammie).